廈門市優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)產(chǎn)融合作對接會現(xiàn)場（資料圖片）

企業(yè)出海東南亞實戰(zhàn)指南暨服務對接會現(xiàn)場

　　“企業(yè)正在探索人工智能按摩椅等身心療愈項目的開發(fā)，人工智能相關政策的解讀很及時，為企業(yè)后續(xù)拓展‘AI+’業(yè)務增強了信心?！辈痪们埃粓觥稄B門市進一步推動人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展若干措施》的政策解讀活動，讓飛虎（廈門）新材料科技股份有限公司總經(jīng)理徐小虎對企業(yè)的發(fā)展路徑更有了底氣。

　　把最新的政策及時送到企業(yè)，答疑解惑、落實到位，這只是廈門加速落實福建省服務企業(yè)“四通四到”機制，構建政企互動新范式的一個縮影。

　　今年，福建省提出以更優(yōu)環(huán)境支持企業(yè)發(fā)展，建立服務企業(yè)“四通四到”機制，即暢通聯(lián)系渠道不叫不到、溝通解決問題隨叫隨到、疏通政策傳導說到做到、打通部門壁壘服務周到。廈門市快速響應，于今年6月印發(fā)《關于建立服務企業(yè)“四通四到”機制的實施方案工作任務細化清單》，由市工信局牽頭抓總，通過強化工作統(tǒng)籌，細化責任分工，確保機制落到實處。

　　一段時間以來，廈門整合涉企“數(shù)據(jù)、機構、服務”資源，“一站式”滿足全市中小企業(yè)政策服務、訴求服務、政務辦事、服務對接等綜合性需求，為處于初創(chuàng)期、成長期、成熟期各個發(fā)展階段的中小微企業(yè)提供全生命周期“保姆式”服務。

　　“構建政企互動新范式是優(yōu)化營商環(huán)境的關鍵路徑。我們通過理念重塑、制度創(chuàng)新和技術融合，暢通渠道、解決難題、落實政策、提升服務，實現(xiàn)‘有需必應、無事不擾’的動態(tài)平衡，積極打造政企‘雙向奔赴’新生態(tài)。”廈門市工信局相關負責人介紹。

　　互動交流暢通渠道

　　中小企業(yè)遇到違約拖欠問題怎么辦？最近“廈門工信”微信公眾號上線了一個新功能，通過打通企業(yè)問題反映渠道，精準收集企業(yè)訴求，助企解難。

　　打開“廈門工信”微信公眾號，點擊右下角的“互動交流”專區(qū)，即可找到“拖欠企業(yè)賬款投訴”的入口，實現(xiàn)足不出戶，反映維權一鍵直達。

　　6月1日，新版《保障中小企業(yè)款項支付條例》開始施行，進一步明確了機關、事業(yè)單位和大型企業(yè)及時支付中小企業(yè)款項要求，維護中小企業(yè)合法權益，優(yōu)化營商環(huán)境。

　　“我們立足企業(yè)實際需求，主動作為，暢通聯(lián)系渠道，將矛盾糾紛化解在萌芽階段，為經(jīng)營主體營造更加公平、透明的法治化營商環(huán)境?！睆B門市工信局相關負責人介紹說，接下來將及時梳理匯總中小企業(yè)反映的欠款問題線索，聯(lián)合相關部門依法依規(guī)督促整改。

　　健全政企交流機制，是優(yōu)化營商環(huán)境的重要一環(huán)。依托服務企業(yè)“四通四到”機制，廈門以福建“政企直通車”廈門分平臺、12345政務服務熱線、各區(qū)企業(yè)服務平臺等訴求服務資源，暢通訴求溝通渠道。

　　“在思明區(qū)老城區(qū)這一帶有沒有創(chuàng)業(yè)場地，或者資源共建的地方及如何申請創(chuàng)業(yè)扶持資金？”不久前，廈門一家健康科技企業(yè)通過政企直通車“需求直報碼”提交訴求。

　　思明區(qū)中華街道辦事處工作人員第一時間聯(lián)系訴求人，并針對企業(yè)提出的問題予以詳細解答。

　　“除了創(chuàng)業(yè)場地，工作人員還詳細介紹了創(chuàng)業(yè)基地的創(chuàng)業(yè)補貼和資金扶持政策，十分貼心。”該健康科技企業(yè)的負責人說。

　　在完善前端訴求平臺的基礎上，廈門還將訴求分層分級推送，建立中小企業(yè)全生命周期訴求閉環(huán)解決機制，實現(xiàn)企業(yè)訴求快辦快處。針對不同類型訴求，形成科學分級處置流程：簡單問題由平臺專員即時協(xié)調(diào)解決；一般事項流轉至12345平臺跟進；復雜問題報送企業(yè)“窗外”事務協(xié)調(diào)服務平臺處理；涉及省級層面的訴求則快速對接省政企直通車平臺。遇到跨地區(qū)、跨部門的復雜問題，聯(lián)合相關涉企部門與企業(yè)面對面溝通解決，確保企業(yè)訴求“事事有回音、件件有著落”。

　　問題解決扎實高效

　　某船舶港口服務公司業(yè)務擴張需要資金，公司負責人卻犯了愁。出乎意料的是，資金“主動”找上了門?！笆菑B門貫徹‘四通四到’機制幫到了我們?！痹摴矩撠熑苏f。

　　企業(yè)有難題隨叫隨到。市工信局以大數(shù)據(jù)、智能風控為核心技術，搭建產(chǎn)融對接服務平臺，為企業(yè)全生命周期提供豐富金融產(chǎn)品。

　　“能申請就盡量申請，我們來跟進服務。”在工信局工作人員的建議下，該公司負責人在產(chǎn)融云平臺發(fā)布融資訴求，經(jīng)過深度溝通和了解，工作人員為其精準匹配廈門國際銀行金融機構，僅僅一個月，262萬元貸款就注入船舶港口服務公司。

　　如何激發(fā)市場經(jīng)營主體活力？廈門從實際問題出發(fā)。

　　今年以來，廈門不斷“上新”融資工具箱，通過技術創(chuàng)新基金、供應鏈協(xié)作基金等，對企業(yè)實施的增資擴產(chǎn)、技術改造和研發(fā)創(chuàng)新給予融資支持。

　　5月，廈門市發(fā)布最新政策，對技術創(chuàng)新基金進行補充，從擴大支持范圍、降低融資成本、提高融資額度、加強資金管理、強化績效考核等維度，進一步支持企業(yè)擴大有效投資、加速產(chǎn)業(yè)升級。政策把專精特新企業(yè)等重點企業(yè)融資成本從2%/年降低至1.5%/年，為進一步促進科技創(chuàng)新加碼。

　　“作為一家專業(yè)從事農(nóng)業(yè)機器人研發(fā)、生產(chǎn)的企業(yè)，近年來，我們在研發(fā)方面投入越來越大。”廈門中科原動力科技有限公司總經(jīng)理韓威表示，技術創(chuàng)新基金再升級，將便于公司申請更低成本以及更長期的貸款。

　　堅持需求導向，高效解決問題。今年以來，廈門市持續(xù)開展“一起益企”專項行動，做到“力量下沉、服務下沉、資源下沉”，落實服務專員制度，全方位、多角度幫助企業(yè)排憂解難、提檔升級。同時，滾動梳理重點關注企業(yè)清單、企業(yè)需求清單和協(xié)調(diào)任務清單“三張清單”，規(guī)范政企互動、提升行政效率、強化政策落實，切實提高企業(yè)的獲得感。

　　政策落地智能精準

　　“以前找政策像大海撈針，等知道的時候申報都截止了。”廈門力巨自動化科技有限公司申報經(jīng)理郭麗娜向記者說道。她的困擾并非個例——政策分散、解讀晦澀、申報流程復雜，曾讓不少中小企業(yè)“望政興嘆”。

　　但如今，力巨科技的榮譽墻上多了專精特新認證牌匾。“從政策匹配到申報成功，多虧了‘慧企小精靈’?！彼χf。

　　今年5月，“廈門工信”微信公眾號上線“慧企小精靈”AI，它是“慧企云”平臺新拓展的一項服務項目。摒棄了傳統(tǒng)政策服務場景的限制，“慧企小精靈”全天候在線，隨時回答企業(yè)問題，還能精準推送政策原文鏈接、政策申報指南、政策解讀及咨詢電話等，讓人一目了然。

　　“慧企小精靈”的背后是市工信局依托人工智能技術，匯集國家、省、市三級政策的創(chuàng)新舉措。在廈門市中小企業(yè)公共服務平臺的服務大廳，記者看到數(shù)據(jù)大屏實時滾動著的政策服務數(shù)據(jù)：正在申報175項、有效項目2140項、政策項目2141項、政策文件8369項。

　　“現(xiàn)在每次遇到政策問題，我都要打開‘慧企小精靈’問問看?！惫惸雀嬖V記者，AI政策服務助手甚至能查到申報誤區(qū)，“就像有個24小時在線的政策顧問”。

　　除了“慧企小精靈”，廈門還持續(xù)升級“政策云課堂”，打造“云端”移動式政策學習平臺，同時，擴大“免申即享”覆蓋面，推動獎補資金直達企業(yè)賬戶，并對資金撥付、賬款清欠等環(huán)節(jié)進行全程動態(tài)監(jiān)管，實現(xiàn)惠企政策直達快享，打通惠企服務“最后一公里”。

　　惠企政策免申即享工作開展以來，廈門市工信局累計上線政策137個，完成兌現(xiàn)112個，惠及企業(yè)6225家，撥付資金超15億元。

　　主動搭臺服務優(yōu)質(zhì)

　　企業(yè)如何揚帆出海？標準化怎么建設？內(nèi)部管理如何優(yōu)化創(chuàng)新？6月21日至26日，2025年廈門市中小企業(yè)服務月先后舉辦了3場培訓會，圍繞企業(yè)關心關注的熱點話題，3場培訓會由政府“搭臺”，讓企業(yè)共享專業(yè)的培訓服務。

　　“現(xiàn)場教學的實際案例讓我意識到，出海不僅是銷售產(chǎn)品，更是構建全球供應鏈和品牌影響力的過程。我們正計劃啟動拓展東南亞市場，這次學習提供了清晰的思路?！眳⒓油昶髽I(yè)出海專題研修班后，廈門普美霖智能科技有限公司總經(jīng)理余琴收獲頗豐。

　　“受國際經(jīng)濟形勢不確定性的影響，中小企業(yè)發(fā)展面臨著許多挑戰(zhàn)和問題，亟需拓展發(fā)展空間，穩(wěn)定發(fā)展信心。”廈門市工信局相關負責人表示。

　　以落實服務企業(yè)“四通四到”機制為契機，廈門持續(xù)在打通壁壘、優(yōu)化服務上下功夫。會同各政府涉企部門構建“政企協(xié)同、資源互通”聯(lián)動服務機制，通過共享服務資源清單、聯(lián)合開展專項服務行動等方式，為中小企業(yè)提供全鏈條服務。按照區(qū)域和產(chǎn)業(yè)特色，指導60家示范基地和平臺，聯(lián)動產(chǎn)業(yè)園區(qū)、眾創(chuàng)空間設立“服務驛站”，打造覆蓋全域的企業(yè)服務網(wǎng)絡。今年，市工信局將遴選200家優(yōu)質(zhì)服務機構、100名志愿服務專家，為中小企業(yè)提供財稅、創(chuàng)業(yè)、法律、管理咨詢等10項服務，構建覆蓋初創(chuàng)、成長、成熟各階段的服務保障體系，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入長效動能。（文/圖 報業(yè)集團記者 廖麗萍 鄧婕）

分享讓更多人看到