為進(jìn)一步解決人民群眾看病就醫(yī)的急難愁盼問題，改善全過程的就醫(yī)感受，提升患者體驗(yàn)，保障人民群眾享有公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展成果，近日，晉江市醫(yī)院（上海六院福建醫(yī)院）出臺(tái)了“改善就醫(yī)感受、提升患者體驗(yàn)”的主題活動(dòng)方案。

該方案提出：爭取利用3年時(shí)間，將“以病人為中心”貫穿于醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)，整體提升醫(yī)療服務(wù)的舒適化、智慧化、數(shù)字化水平，推動(dòng)形成流程更科學(xué)、模式更連續(xù)、服務(wù)更高效、環(huán)境更舒適、態(tài)度更體貼的中國式現(xiàn)代化醫(yī)療服務(wù)模式。

8月1日，晉江市醫(yī)院將2023年第三季度公開承諾提升就醫(yī)體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)清單予以公示。

提升群眾就診區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)性能。針對群眾就診的部分區(qū)域網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性不足的情況，晉江市醫(yī)院將提升就診區(qū)域信號(hào)穩(wěn)定性，實(shí)地排查測試就診區(qū)域信號(hào)問題，梳理各區(qū)域存在問題，與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商及設(shè)備供應(yīng)商協(xié)調(diào)解決方案并實(shí)施。

提高醫(yī)務(wù)人員在線調(diào)閱檢查檢驗(yàn)互認(rèn)結(jié)果的速度。為解決醫(yī)院檢查檢驗(yàn)互認(rèn)系統(tǒng)調(diào)閱速度較慢，影響診療效率的問題，晉江市醫(yī)院將與醫(yī)務(wù)人員溝通了解具體問題表現(xiàn)，組織測試檢查檢驗(yàn)互認(rèn)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)問題，排查原因所在；同時(shí)，與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商及軟件系統(tǒng)供應(yīng)商協(xié)調(diào)解決方案，以提高醫(yī)務(wù)人員診療效率，縮短就診者的等候時(shí)間。

上線醫(yī)技檢查自助預(yù)約功能。目前，群眾預(yù)約醫(yī)技檢查項(xiàng)目需到人工窗口預(yù)約，存在“折返跑”情況。對此，晉江市醫(yī)院將增加自助機(jī)預(yù)約超聲醫(yī)學(xué)、醫(yī)學(xué)影像、心電圖等醫(yī)技檢查項(xiàng)目功能，與超聲醫(yī)學(xué)、醫(yī)學(xué)影像、心電圖等科室核對確定自助預(yù)約具體項(xiàng)目，與信息科對接技術(shù)支持，并在確定實(shí)施方案后上線運(yùn)行。

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